1 - DEVOLUCIONES

Cómo debo devolver un artículo?

Si desea devolver un artículo comprado a través de nuestra página web, le recomendamos que lo hagas de forma rápida y fácilmente por correo electrónico a vendasonline@mccloud.pt expresando su intención. En este mismo correo electrónico debería decirnos cuál es su IBAN, procederá al reintegro de la cantidad en cuestión.

Cuándo recibiré el artículo devuelto correspondiente a la cantidad?

Después de que aprobemos el regreso y una vez recibido el producto devuelto, usted debe recibir el importe a ser reembolsado por transferencia bancaria. Simultáneamente la tienda online le enviará un correo electrónico con la confirmación.

2 - CAMBIOS

Cuál es la fecha límite para hacer el cambio? 

El plazo para cualquier cambio es de 30 días a partir de la fecha de compra.

Puedo cambiar mis artículos comprados en McCloud.pt?

Sí, para ello debe ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente por vendasonline@mccloud.pt correo electrónico.

Cómo debo cambiar un artículo?

Si desea cambiar un artículo comprado a través de nuestra página web, le recomendamos que lo hagas rápido y fácil. Después de informar al cliente del departamento de soporte técnico por correo electrónico, debe enviarnos la dirección para el producto que se intercambia. Las piezas tienen que estar en perfecto estado (no se utiliza o se lava, con sus arreglos interiores y sin etiquetas) y deberá presentar su comprobante respectivo.

3 - PRODUCTO DEFECTUOSO

Qué puedo hacer si el artículo que usted recibe es defectuoso?
Si, excepcionalmente, recibir un artículo defectuoso, póngase en contacto con nuestro departamento de soporte al cliente mediante el envío de un correo electrónico a vendasonline@mccloud.pt. Resolver el problema tan pronto como sea posible.