1 - DEVOLUÇÕES

Como devo proceder para devolver um artigo?

Se deseja devolver um artigo adquirido através do nosso site, recomendamos-lhe que o faça de forma rápida e simples enviando um email para vendasonline@mccloud.pt manifestando a sua intenção. Neste mesmo email deverá indicar-nos qual o seu IBAN, para procedermos à devolução do valor em causa.

Quando receberei o montante correspondente ao artigo devolvido?

Depois de aprovarmos a devolução e após a receção do produto devolvido, deverá receber o valor a reembolsar através de transferência bancária. Simultaneamente a loja online deverá enviar-lhe um email com a confirmação.

2 - TROCAS

Qual é o prazo para efetuar a troca?

O prazo para qualquer troca é de 30 dias a contar da data de compra.

Posso trocar os meus artigos adquiridos em McCloud.pt?

Sim, para tal deverá contactar o nosso departamento de Apoio ao Cliente através do email vendasonline@mccloud.pt.

Como devo proceder para trocar um artigo?

Se deseja trocar um artigo adquirido através do nosso site, recomendamos-lhe que o faça de forma rápida e simples. Após ter informado o departamento de Apoio ao Cliente por email, deverá remeter-nos para a morada indicada os produtos a serem trocados. As peças têm de estar em perfeito estado (não usadas, nem lavadas, com as suas etiquetas interiores e sem arranjos) e deve apresentar o seu respetivo recibo de compra.

3 - PRODUTO COM DEFEITO

O que é que posso fazer se o artigo que receber tiver defeito?

Se, excecionalmente, receber um artigo com defeito, contacte o nosso departamento de Apoio ao Cliente, enviando um e-mail para vendasonline@mccloud.pt. Resolveremos o problema com a maior brevidade possível.