Informação Geral

Os artigos com a indicação de "Esgotado" são repostos?

Se um artigo se encontrar esgotado, procuraremos proceder à sua reposição o mais rapidamente possível. Se não existir stock disponível, o artigo será retirado na nossa página Web.

Existem promoções especiais de artigos da loja online?

Não dispomos de promoções especiais de artigos da loja online. No entanto elas podem vir a existir futuramente.

Como posso saber se existe stock disponível de um determinado modelo?

Se o artigo que deseja comprar não aparece com a indicação de "Esgotado", significa que se encontra disponível para ser comprado. Quando um artigo estiver esgotado, procederemos à sua retirada da nossa página web.

Receberei o mesmo artigo que vejo na fotografia?

Sim. Poderá no entanto haver casos em que as cores dos produtos possam diferir ligeiramente. Essa diferença pode dever-se ao computador em que se encontra a visualizar o produto.

Posso receber informação periódica no meu e-mail com as últimas novidades e ofertas da Mc Cloud?

Sim, subscrevendo a Newsletter de McCloud.pt, poderá receber informação com as últimas novidades, assim como ofertas da Mc Cloud.

Posso saber em que estado se encontra o meu pedido?

Sim, acedendo às encomendas realizadas da sua conta, o utilizador poderá saber em qualquer momento em que estado é que se encontra o seu pedido. Para nos consultar sobre a entrega de um pedido, contacte o nosso departamento de Apoio ao Cliente através do endereço de correio eletrónico vendasonline@mccloud.pt

Posso eliminar algum artigo do meu cesto de compras?

Sim, poderá eliminar do cesto de compras o(s) artigo(s) que não desejar, se não tiver tramitado o seu pedido.

Posso cancelar o meu pedido?

Sim, acedendo à de compras da sua conta até duas horas da realização da sua compra. Não se esqueça de que, depois do nosso centro logístico enviar o seu pedido, ainda o poderá recusar no momento da entrega ou devolvê-lo. Para esclarecer qualquer dúvida a este respeito, não hesite em contactar o nosso departamento de Apoio ao Cliente, enviando um e-mail para vendasonline@mccloud.pt.

O que devo fazer no caso de receber um artigo incorreto?

Se, excecionalmente, receber um artigo que não pediu, poderá devolvê-lo ou trocá-lo desde que não tenha sido usado. Para o efeito, remetemo-lo para o nosso departamento de Apoio ao Cliente.

Posso anular a subscrição da Newsletter da Massimo Dutti?

Sim, acedendo à secção "Newsletter", poderá anular a subscrição da Newsletter de McCloud.pt.

Posso recuperar a minha palavra-passe esquecida?

Sim, acedendo à secção "Recuperar a minha palavra-passe", poderá solicitar a recuperação da sua palavra-passe esquecida. Após a tramitação do seu pedido, receberá um e-mail com as instruções a seguir para restabelecer a sua palavra-passe.